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唐山移动建立组织协同服务机制

【发布时间:2018-09-05 16:23:48 发布人:管理员 文章来源:人民邮电报 浏览0次】

河北唐山移动立足生产经营新形势、新特点,结合队伍建设要求,打破“三大壁垒”,强化“三种意识”,破解组织协同支撑难题,建立后端支撑前端、职能支撑一线的组织协同机制,助力企业可持续健康运营。

打破部门壁垒,强化大局意识。建立部门联席会议机制,联合会议由市场、政企、网络、工程4大部门组成,机动灵活、智慧共享,通过召开联席会议形成部门协同长效机制,形成合力,共同破解生产经营难题。自实施以来,唐山移动已召开联席会议14场,形成大市场校园营销方案、异网双卡客户营销方案、全景化客户群细分模型等10余项市场营销指导方案,攻坚网络疑难问题12项。

打破市县壁垒,强化服务意识。月度经营分析会议变视频部署为一线现场调度,领导班子成员带领专业部门团队组成帮扶小组到县公司现场指导,直面经营短板,深入一线、倾听一线、支撑一线,高效解决一线生产经营问题,为市县沟通提供更直观高效的机制化渠道。今年已召开18场次现场会议,收集需求建议176项,采纳128项,通过释疑解决48项。

打破职能壁垒,强化责任意识。建立“首问责任制”,签署责任状,明确第一责任人,以促进问题解决的态度开展工作,对生产经营中68项主要工作项目明确了具体责任人,出现问题时由第一责任人负责牵头解决,对一线提出的需求建议负责协调到底,避免推诿扯皮,提升协同高效的问题处理能力。