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雄安移动开展网络质量“问诊”活动

【发布时间:2018-09-28 09:53:57 发布人:管理员 文章来源:人民邮电报 浏览0次】

近期,河北雄安移动开展网络质量“问诊”活动,提前挖掘网络问题,全面提升网络质量。

基于网络基础薄弱的特点,雄安移动提前罗列手机上网、信号覆盖、视频质量等六类问题,以问题为切入点创建“雄安移动网络质量调查问卷”,通过微信公众号及朋友圈进行扩散,针对道路、重点场景等区域开展密集测试。雄安移动制作了网络服务电子名片,在处理投诉时现场通过短信方式推送至客户,方便客户及时反馈,同时组建了“市公司网络部+三县客服”互动微信群,针对突出问题开展分析处理,提高客户需求响应速度。

针对覆盖薄弱区域,雄安移动逐点确定解决方案,积极部署F+D双层网,热点区域开通3D-MIMO基站,结合热门业务类型开展参数差异化设置,通过提升基站发射功率、增补基站等方式实现网络无缝覆盖。 

截至目前,通过网络质量“问诊”活动,雄安移动累计发现并解决网络问题26个,4G语音接通率达99.89%,呼叫建立时延降低30%,网络质量和用户业务体验显著提升。